Allgemeine Verkaufsbedingungen von EUROPE & NATURE SA für die Internetseiten www.europeetnature.ch, www.europeetnature.com und  www.europeandnature.com.
1. Einleitung
2. Gegenstand
3. Anwendungsbereich
4. Bestellung
5. Annullation der Bestellung
6. Zahlung
7. Lieferung
8. Garantie
9. Freundschaftswerbung
10. Datenschutz


1. Einleitung

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbestimmungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) gelten für die Regelung der vertraglichen Beziehung zwischen EUROPE & NATURE SA, Aktiengesellschaft mit Sitz in der Schweiz, Betriebskapital CHF 100'000, Le Grand Chemin 82, 1066 Epalinges, eingetragen im Schweizerischen Handelsregister unter der Nummer CH-550-1071172-9 einerseits und den Personen (Privatkunden oder nicht), nachfolgend „Kunden“ oder „Kunde“ genannt, die bei EUROPE & NATURE ™ via die Online-Verkaufsseiten (Internet) www.europeetnature.ch, www.europeetnature.com et www.europeandnature.com einen Kauf tätigen wollen.
EUROPE & NATURE ™ und die Kunden werden nachfolgend „Parteien“ genannt.
 
Kunden von EUROPE & NATURE ™, welche auf www.europeetnature.ch und/oder www.europeetnature.com und/oder www.europe-nature.ch und/oder www.europe-nature.com und/oder www.europeandnature.com registriert sind, werden nachfolgend „Mitglieder“ genannt. Die Seiten www.europeetnature.chwww.europeetnature.com, www.europeandnature.com, www.europe-nature.com und www.europe-nature.ch werden nachfolgend die „Internetseiten von EUROPE & NATURE“ genannt. Die von EUROPE & NATURE ™ angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind ausschliesslich für Kunden aus folgenden Ländern bestimmt: Schweiz, Frankreich, Deutschland, Belgien, Holland, Österreich, Luxemburg, Grossbritannien, Irland, Italien, Lichtenstein und Monaco. 
 
EUROPE & NATURE ™ behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern. Sofern sich EUROPE & NATURE ™ ausnahmsweise nicht auf eine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, kann dies nicht als Verzicht auf eine Geltung zu einem späteren Zeitpunkt ausgelegt werden. Sämtliche von EUROPE & NATURE ™ auf der Internetseite zum Verkauf angebotenen Produkte werden nachfolgend „Produkte“ genannt. 
 


2. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen regeln die Beziehung zwischen EUROPE & NATURE ™ und seinen Kunden sowie die Verkaufsmodalitäten (von der Bestellung über die Nutzung der von EUROPE & NATURE ™ zur Verfügung gestellten Dienstleistungen bis zur Lieferung und Zahlung) zwischen EUROPE & NATURE ™ und seinen Kunden. Sie regeln alle nötigen Etappen von der Auftragserteilung an und gewährleisten die Weiterverfolgung dieses Auftrags.
 


3. Anwendungsbereich
 
Die vorliegenden Bedingungen regeln den Verkauf der Produkte auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie gelten für alle von EUROPE & NATURE ™ angebotenen Arten der Auftragserteilung, ob per Internet, per Mail, per Telefon oder Post.


 
4. Bestellung
 
Vertragsfähigkeit
Jeder Kunde der Gesellschaft EUROPE & NATURE ™ erklärt, vertragsfähig zu sein entsprechend den nachfolgenden Bedingungen. EUROPE & NATURE ™ behält sich das Recht vor, Bestellungen zurückzuweisen, die von Kunden erteilt werden, bei denen früher erteilte Bestellungen zu Streitigkeiten führten oder bei denen sich im Laufe der Bearbeitung der Bestellung Streitigkeiten abzeichnen, insbesondere bei der Zahlung, oder von Kunden, deren Verhalten missbräuchlich und verdächtig ist.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden jedem Kunden auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE systematisch bekannt gemacht. Auf Anfrage des Kunden werden sie ihm auch per Mail, oder auf dem Postweg zugestellt. Durch das Ankreuzen der Option „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert“ vor der Bestätigung der Bestellung, akzeptiert der Kunde die vorliegenden Bedingungen ohne Einschränkungen und Vorbehalte.
 
Der Kunde anerkennt durch diesen Vorgang, die vorliegenden Bedingungen gelesen und verstanden zu haben und sie zu akzeptieren. Die Bestellung per Mail, Telefon, oder Post schliesst die Annahme der vorliegenden Bedingungen ebenfalls ein, von denen der Kunde angibt, sie unter den oben genannten Bedingungen vorgängig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. EUROPE & NATURE ™ ist bestrebt, die wichtigen Merkmale der zu verkaufenden Produkte im Produktebeschrieb, die der Kunde zur Kenntnis nehmen muss, so gut wie möglich darzustellen.
 
EUROPE & NATURE ™ behält sich das Recht vor, das Produkt-Angebot je nach Vorgaben seiner Lieferanten zu ändern. Informationen zu einem Produkt und Angaben zu seinen Merkmalen werden vom Lieferanten bereitgestellt. EUROPE & NATURE ™ haftet in keinem Fall für falsche Angaben seiner Lieferanten. Sämtliche Fotografien oder Grafiken auf der Webseite oder in einem Mail, das von EUROPE & NATURE ™ verschickt wird, sind unverbindlich und haben rein informativen Charakter. EUROPE & NATURE ™ ist nicht haftbar für Unterschiede in Form und Farbe zwischen den Abbildungen und Grafiken und den tatsächlichen Produkten. EUROPE & NATURE ™ ist bestrebt, die Produkte auf der Webseite von EUROPE & NATURE ™ in den Abbildungenso naturgetreu wie möglich wiederzugeben. Trotzdem ist es möglich, dass die Abbildung nicht vollständig dem oder den Produkten entspricht. Die Produkte werden manchmal mit anderen Produkten zusammen abgebildet. Im Beschrieb wird jedoch genau angegeben, was Teil des Produktes ist und was nicht.
EUROPE & NATURE ™ ist bestrebt, seine Lieferanten mit grösster Sorgfalt auszuwählen, um ausschliesslich mit seriösen Firmen zusammenzuarbeiten, die qualitativ hochwertige Produkte anbieten. Wir lehnen jedoch jede Haftung für die verkauften Produkte ab, gesetzliche Garantien ausgenommen.
 
 
Bestelldatum

Als Bestelldatum gilt:
  • Bei Online-Zahlung der Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Bestellung bestätigt hat,
  • bei Vorauszahlung (Post-/Banküberweisung) das Datum des Zahlungseingangs.
 
 
Bestellungen können der von EUROPE & NATURE ™ eingerichteten Anti-Betrugskontrolle unterzogen werden. Werden von uns zusätzliche behördliche Dokumente verlangt, um uns von der Identität des Auftraggebers zu überzeugen (siehe Kapitel „Anti-Betrugskontrollen“) gilt entweder eines der oben genannten Daten oder das Datum, an dem die Papiere bei uns eintreffen, als Bestelldatum. In jedem Fall aber das spätere von beiden.
Die Lieferfrist, die auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™ angegeben ist, beginnt erst ab dem oben beschriebenen Bestelldatum.
 
 
Anti-Betrugskontrolle
 
Mit dem Ziel, betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln, Kundenkonten oder Lieferadressen zu vermeiden und Transaktionen für unsere Kunden noch sicherer zu machen, unterzieht  EUROPE & NATURE ™ die Bestellungen seiner Kunden gewissen Kontrollen. Im Rahmen dieser Kontrollen kann der Kunde aufgefordert werden, uns behördliche Dokumente bereitzustellen, wie zum Beispiel einen Identitätsnachweis und/oder eine Wohnsitzbestätigung; sowie eine Mobiltelefonnummer, die dazu dient, mit dem Kunden einen Liefertermin zu vereinbaren. Werden uns diese amtlichen Papiere nicht zugeschickt oder kann damit die Identität des Kunden und/oder die Richtigkeit der Angaben zu seinem Wohnsitz nicht sicher nachgewiesen werden,  können wir die Bestellung nicht bestätigen und diese wird annulliert. EUROPE & NATURE ™ ist in keinem Fall haftbar für diese Annullierung.
 
 
Rückerstattungen im Zusammenhang mit annullierten Bestellungen können nicht getätigt werden ohne eine gewisse Anzahl von Nachweisen, die zur Identifizierung der Identität des Zahlers nötig sind.Eine Zahlung per Bankkarte wird also ausschliesslich dem Bankkonto des Kunden gutgeschrieben, dem die Bannkarte zugeordnet ist. Europe & Nature behält sich das Recht vor, dem Kunden den Betrag erst zurückzuerstatten, wenn seine Überweisung auf dem/den Konto/Konten von Europe & Nature eingegangen ist.
 
 
Angaben bei der Bestellung
Der Kunde ist verantwortlich für die Genauigkeit seiner Angaben, die nötig sind, um eine gute Abwicklung der Bestellung sicherzustellen. So ist er insbesondere vollumfänglich haftbar für die Richtigkeit der Kundenadresse und der Lieferadresse der Bestellung. Bei ungenauen Angaben übernimmt EUROPE & NATURE ™ keine Haftung für Lieferverzögerungen, für zusätzliche Lieferkosten oder für jegliche weiteren Folgen, die auf ungenaue Angaben des Kunden zurückzuführen sind. Kosten, die EUROPE & NATURE ™ durch falsche oder ungenaue Angaben des Kunden entstehen, werden vollumfänglich auf diesen abgewälzt, insbesondere Kosten für die Nachsendung der Bestellung.
 
 
Preise

Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken oder Euro angegeben, sämtliche Abgaben und Gebühren sind inbegriffen, ausgenommen sind Portokosten oder die Kosten für eine Nachlieferung, die in Deutschland, Belgien, Holland, Österreich, Luxemburg, Grossbritannien, Irland, Italien, Lichtenstein und Monaco anfallen, sowie Zollgebühren bei Lieferungen nach Grossbritannien. Die Mehrwertsteuer ist inbegriffen, es wird der Satz berechnet, der am Tag der Bestellung gilt. Eine Erhöhung des Mehrwertsteuersatzes kann sich ab dem Tag der Einführung des neuen Steuersatzes auf die Preise der Produkte auswirken. Der angewandte Mehrwertsteuersatz ist im Verkaufspreis der Produkte inbegriffen. Da die Preise der Lieferanten von EUROPE & NATURE ™ jederzeit ändern können, können die auf den Internetseiten angegebenen Preise jederzeit angepasst werden. Sie können auch angepasst werden, wenn es sich um einen Einführungspreis, ein Sonderangebot oder einen Ausverkaufspreis handelt. Bei allen Preisen gilt ein Vorbehalt bei offensichtlichen Schreibfehlern oder Fehlern, die auf falsche elektronische Etikettierung zurückzuführen sind. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™ angegeben ist.

Der anwendbare Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Kunden auf den EUROPE & NATURE-Websites ™ angegeben ist. Die Preise im Papierkatalog dienen als Anhaltspunkt, auf dem Papierkatalog gelten die Preise der Europa & Naturstätten.

Unsere Preise enthalten alle Steuern zum geltenden Mehrwertsteuersatz und gemäß dem zum Zeitpunkt des Verkaufs geltenden nationalen Öko-Beteiligungssatz. Für weitere Informationen: eco-mobilier.fr

 
Versandkosten

Bei einem Versand ausserhalb der Schweiz und Frankreichs werden die Portokosten dem Kunden je nach Paketgrösse und -menge und Lieferort in Rechnung gestellt. Zu beachten ist, dass je nach Gesamtwert der Bestellung die Portokosten ausgenommen sein können. Sie werden dem Kunden vor der endgültigen Abgabe der Bestellung mitgeteilt. Die Portokosten können gelegentlich im Rahmen von Sonderwerbeaktionen von EUROPE & NATURE erlassen werden. Detaillierte Angaben zu den Portokosten sind auf den Seiten von EUROPE & NATURE ™ in der Rubrik „Lieferbedingungen“ zu ersehen.

 
Treuepunkte

Ein auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™ registrierter Kunde hat die Möglichkeit, Treuepunkte zu sammeln. Diese Treuepunkte berechtigen zu einer Reduktion entsprechend ihrem Wert. Der Wert der Punkte wird in der Rubrik „Oxygen-Gemeinschaft“ auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™ angegeben. Der Wert der Punkte kann sich jederzeit ändern. Die Punkte haben kein Verfalldatum und sind kumulierbar mit anderen Sonderangeboten. Detaillierte Informationen zu den Treuepunkten finden Sie auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™ in der Rubrik „Oxygen-Gemeinschaft.“
 

Bestellung

Der Privatkunde kann seine Bestellung bei EUROPE & NATURE ™ via Internet auf den Webseiten von EUROPE & NATURE ™, via Mail, Telefon, Fax oder auf dem Postweg aufgeben. Wenn die Bestellung per Mail, per Fax oder auf dem Postweg aufgegeben wurde, muss sie die für eine einwandfreie Bearbeitung nötigen Informationen enthalten. Diese sind mindesten die folgenden:
  • Der Kunde muss sich entweder mit seiner Mailaderesse und einem Passwort oder mit sämtlichen für eine Online-Registrierung nötigen Angaben identifizieren.
  • Der Kunde muss das ausgewählte Produkt mit den dazugehörenden Angaben auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™ wie Grösse, Farbe usw. genau bezeichnen. Gibt es zu einem Produkt verschiedene Optionen, sind diese auszuwählen und zu bezeichnen.
  • Der Kunde muss die gewünschte Anzahl angeben.
  • Der Kunde muss die nötigen Angaben zur Lieferung machen. Dies betrifft vor allem die präzise Lieferadresse sowie eventuelle Zugangsschwierigkeiten zum Lieferort (beachten Sie den Punkt Lieferungen).
  • Der Kunde muss die gewünschte Zahlungsart angeben.
 
 
Verfügbarkeit der Produkte
EUROPE & NATURE ™ arbeitet, je nach Produkt, auf der Basis eines Warenlagers oder bestellt direkt bei seinen Lieferanten. Die Lieferbarkeit eines Produktes hängt deshalb vom Lagerbestand von EUROPE & NATURE ™ oder demjenigen des  Lieferanten ab. 


 
 
 
 
5. Widerrufsrecht
 
Der Kunde verfügt über eine Frist von 30 Tagen vom Erhalt des Produktes an, um das Produkt auf seine Kosten zurückzuschicken. Er hat das Recht, innert 30 Tagen von der Annahme eines Angebots an vom Vertrag zurückzutreten. Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
  1. Produkte und Dienstleistungen, die von Händlern/Fachpersonen und/oder von Personen, die nicht als Konsumenten betrachtet werden können, bestellt wurden;
  2. folgende Produkte und Dienstleistungen:
-       Dienstleistungen, die mit dem Einverständnis des Kunden bereits vor Ablauf der Widerruffrist von 10 Tagen begonnen haben.
-       Produkte, die nach den Angaben und Wünschen des Kunden gefertigt wurden oder deutlich benutzerdefiniert sind oder die von ihrer Natur her nicht zurückgeschickt werden können oder die schnell verderben oder verfallen können.
-       Hörbücher oder Videos/DVD oder Computersoftware, die vom Kunden geöffnet wurden.
-       Zeitungen, Periodika oder Magazine.
 
Für alle Fragen zum Rückgabe- und Widerrufsrecht gibt der Kundendienst von EUROPE & NATURE ™ Auskunft: info@europeetnature.ch
 
 
Rückgabebestimmungen

Jeder Rücksendung muss ohne Ausnahme eine schriftliche Information durch den Kunden vorausgehen (Mail, Fax, Postsendung). Der Kunde muss vom Kundendienst von EUROPE & NATURE ™ eine automatische Rücksendenummer anfordern. Die Ware kann nur in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgeschickt werden. Es handelt sich hierbei nicht um eine unverbindliche
Empfehlung, sondern um eine Bedingung, um die Rücksendung nachvollziehbar und sicher für den Kunden zu gestalten. EUROPE & NATURE ™ gibt dem Kunden vor, wie er bei einer Rücksendung vorgehen muss.
EUROPE & NATURE ™ behält sich das Recht vor, die Annahme einer Rücksendung ans Lager zu verweigern, die nicht vorgängig angezeigt wurde, die nicht nach den oben genannten Vorschriften retourniert wurde oder die mit Schäden, die zu Lasten des Kunden gehen, bei EUROPE & NATURE ™ eintrifft. Eine Rücksendung, bei der dieses Vorgehen nicht eingehalten wurde und die deshalb auf dem Transportweg hätte abhanden kommen können, kann von EUROPE & NATURE ™ nicht berücksichtigt werden. Jeder Anspruch auf eine Entschädigung oder eine Rückerstattung an einen Kunden, der sich im Fall einer Annullation oder eines Widerrufs nicht an das vom Kundendienst vorgeschriebene Vorgehen hält, verfällt.


 
 
 
 
 
6. Zahlung
 
Zahlungsmittel
Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
  • Online auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™ mit Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard, Postfinance, Maestro Card).
  • Mit Paypal © (bitte lesen Sie dazu die Internetseite von Paypal ©). Die Nutzung dieser Zahlungsart erfordert die Annahme der Nutzungsbestimmungen von Paypal ©, für die EUROPE & NATURE ™ keine Haftung übernimmt. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang ausgeführt.
  • Mit Banküberweisung oder mit Rechnung.
 
Zahlungen per Banküberweisung oder mit Rechnung (Einzahlungsschein) werden über dasjenige Konto abgewickelt, das auf der Auftragsbestätigung angegeben ist.
 
Die Bestellung wird nach Eingang der Zahlung ausgeführt.
 
 
 
Die Bestellung, die der Kunde online durchführt, oder die Auftragsbestätigung, die dem Kunden von EUROPE & NATURE ™ per Mail zugestellt wird, gilt nicht als Rechnung. Der Kunde verfügt in jedem Fall über das Original der Rechnung in seinen Online-Kontounterlagen. EUROPE & NATURE ™ behält von jeder Rechnung ein elektronisches Exemplar. Ist die Lieferadresse eine andere als die Rechnungsadresse, ist die Rechnung in jedem Fall nur in den elektronischen Unterlagen ersichtlich und wird nicht den Paketen beigelegt.
Die Lieferung kann erst nach Eingang der Zahlung erfolgen.
Der Kunde wird darauf aufmerksam gemacht, dass sich die Lieferfrist im Fall einer Zahlung per Rechnung verlängern kann und dass EUROPE & NATURE ™ für diese Verlängerung nicht haftbar gemacht werden kann.

Wird eine Rechnung bis zur Fälligkeit nicht oder nur teilweise beglichen, werden offene Rechnungen für andere Bestellungen sofort fällig.
Mit Teilzahlungen werden zunächst die offenen Rechnungen gedeckt, deren Fälligkeit am weitesten zurückliegt.

 
Wird eine Rechnung bis zur Fälligkeit nicht oder nur teilweise beglichen, werden offene Rechnung für andere Bestellungen nach eingeschriebener Mahnung mit Empfangsbestätigung sofort fällig. Mit allen Teilzahlungen werden zuerst diejenigen offenen Rechnungen gedeckt, deren Fälligkeit am weitesten zurückliegt.
Der Kunde garantiert der Gesellschaft EUROPE & NATURE ™, dass er über die eventuell nötigen Bewilligungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlart zu nutzen.
 
Datum der Zahlung
Im Fall einer Zahlung mit Kreditkarte wird das Konto des Kunden sofort nach Freigabe seiner Zahlung mit dem Gesamtbetrag der bestellten Waren belastet.
Im Fall einer Zahlung mit Banküberweisung oder mit Rechnung muss der Kunde den geschuldeten Betrag innerhalb der auf seinem Bestellschein und der Auftragsbestätigung angegebenen Frist begleichen.
 
Im Fall des Nichtbezahlens
Zahlt der Kunde seine Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist, hat EUROPE & NATURE ™ das Recht, den Verkaufsvertrag aufzulösen und Schadenersatz zu verlangen für den Verlust der Einnahmen und für die zusätzlichen Schritte, die durch das Nichtbezahlen notwendig wurden.
 

Übergang des Eigentums
EUROPE & NATURE ™ bleibt Eigentümerin der gelieferten Produkte bis zur ihrer vollständigen Bezahlung durch den Kunden. Verlustrisiko und das Risiko einer Beschädigung und/oder von Schäden, welche die Produkte verursachen können, gehen jedoch bereits bei der Lieferung, auf dem Transportweg zum Kunden, auf diesen über.
 
 
 
 
 
 
7. Die Lieferung
Versandfrist

Die Bestellungen, die online über die Webseiten www.europeetnature.ch, www.europeandnature.com und www.europe-nature.ch aufgegeben wurden, werden jeden Tag von Montag bis Freitag  bearbeitet. EUROPE & NATURE ™ bearbeitet tagsüber jede Bestellung, die am Vortag eingegangen ist.
Die Bereitstellung der bestellten Ware kann im Prinzip bis zu zwei Werktage dauern, in dieser Bereitstellung inbegriffen sind die Bearbeitung der Bestellung, die Bereitstellung der Produkte, deren Verpackung und Fakturation. Diese Frist beginnt ab dem unter Ziffer 4 beschriebenen Bestelldatum. Je nach Zahlungsart kann diese Frist indes variieren. So beträgt die Frist bei Online-Zahlung mit Kreditkarte zwei Werktage. Bei einer Zahlung via Bank- oder Postüberweisung verlängert sich die Frist um rund 5 Tage (Dauer der Bearbeitung durch die Bank/Post).
 
EUROPE & NATURE ™ informiert seine Kunden, dass bei den erwähnten Lieferfristen Samstage, Sonntage und allgemeine Feiertage nicht inbegriffen sind. Ebenfalls nicht berücksichtig wurden eventuelle, unter Ziffer 4 („Anti-Betrugskontrollen“) beschriebene Anti-Betrugskontrollen. Die Lieferfristen beginnen immer ab dem oben beschriebenen Bestelldatum zu laufen. Sind nicht alle Produkte einer Bestellung lieferbar, kann EUROPE & NATURE ™ die Sendung aufteilen und zuerst die lieferbaren Produkte senden und die zum Zeitpunkt der Bestellung fehlenden Produkte nach deren Eintreffen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden nachliefern. Dem Kunden wird am Versandtag automatisch ein Mail zugestellt, sofern die vom Kunden angegebene Mailadresse keine Fehler enthält.
 

Dem Kunden wird am Versandtag automatisch eine E-Mail zugestellt.

 
Transportfrist

Die Transportfristen hängen von dem vom Kunden gewählten Transporteur ab.
EUROPE& NATURE informiert seine Kunden unverbindlich über die Fristen, die vom gewählten Transportunternehmen angegeben werden. Diese unverbindlichen Angaben erfolgen, sobald der Kunde die Art des Transports oder das gewünschte Transportunternehmen am Schluss der Online-Bestellung (vor der Bestätigung der Bestellung) eingibt. EUROPE & NATURE ™ informiert seine Kunden jedoch, dass in den angegebenen Lieferfristen Sonntage und allgemeine Feiertage nicht berücksichtigt sind. Zusätzliche Informationen zu den Transportfristen können auf den Webseiten von EUROPE & NATURE ™ in der Rubrik „Lieferbedingungen“ eingesehen werden.
 

Lieferfrist

Die in den Produktebeschrieben angegebenen Lieferfristen sind unverbindliche Angaben. Lieferfristen können die folgenden sein:
  • Bei lieferbaren Produkten ist die Lieferfrist dieselbe wie die Versandfrist (Paragraf Versandfrist), zuzüglich Transportfrist (Paragraf Transportfrist)
  • Ist das Produkt nicht lieferbar, kommen zu den Versand- und Transportfristen noch die Lieferfristen der Lieferanten von EUROPE & NATURE ™ hinzu. Die Lieferfristen der Lieferanten sind in den Lieferfristen auf den Produktebeschrieben auf den Webseiten von EUROPE & NATURE ™ inbegriffen.
 
Wenn sich abzeichnet, dass eine Lieferfrist nicht eingehalten werden kann, wird dem Kunden die neue Lieferfrist bekanntgegeben. Bei dieser Gelegenheit wird er auch auf die Möglichkeit einer Annullation der Bestellung hingewiesen. Falls der Kunde bereits für das Produkt bezahlt hat und die Bestellung annullieren möchte, wird ihm der Betrag der annullierten Ware zurückerstattet.
 

Verpackung
Die Produkte werden gemäss den geltenden Transportvorschriften verpackt, um einen optimalen Schutz während der Lieferung zu garantieren. Der Kunde ist verpflichtet bei einer eventuellen Rücksendung an den Kundendienst zur Reparatur oder einer Rückgabe dieselben Vorschriften zu beachten. Sämtliche Schäden, die auf eine unsachgemässe Verpackung zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden. Für Produkte, die Schaden genommen haben und nicht mehr verkauft werden können oder bei denen sich der vorhandene Schaden noch vergrössert hat, muss der Kunde einen teilweisen Abzug bei der Rückerstattung oder eine Verweigerung derselben in Kauf nehmen.

 

Bestellstatus

Der Kunde kann zu jederzeit auf den Seiten von EUROPE & NATURE ™  in der Rubrik „Meine Bestellung“ den Status seiner Bestellung einsehen, indem er auf „Mein Konto“ klickt. EUROPE & NATURE ™ kann indes nicht für Nichtverfügbarkeit oder Irrtümer haftbar gemacht werden, die auf falsche Angaben von Transporteuren zurückzuführen sind. EUROPE & NATURE ™ ist jedoch bestrebt, so klare Angaben wie möglich zu machen und den Transport mit seinen Transporteuren so zuverlässig wie möglich zu gestalten. Der Kunde kann zu jederzeit den Kundendienst von EUROPE & NATURE ™ kontaktieren, um die gewünschten Angaben zu seiner Bestellung zu erhalten.
 


Lieferservice

EUROPE & NATURE ™ bietet seinen Kunden verschiedene Lieferarten an. Diese können auf den Seiten von EUROPE & NATURE ™ unter der Rubrik „Lieferung“ eingesehen werden.
EUROPE & NATURE ™ macht jedoch darauf aufmerksam dass:
  • die Lieferadresse (die nicht dieselbe sein muss wie die Rechnungsadresse) fehlerfrei sein und sämtliche Angaben für eine erfolgreiche Lieferung enthalten muss,
  • es bei einer Lieferung von sperrigen Produkten in der Verantwortung des Kunden liegt, sich von den Zugangsbedingungen zum Lieferort (Stockwerk, Wohnung) zu überzeugen und EUROPE & NATURE ™ darüber zu informieren. Kann eine Lieferung aus Gründen des fehlenden Zugangs nicht ausgeführt werden, übernimmt EUROPE & NATURE ™ keine Haftung.
  • bei einem Fehler in der Lieferadresse oder Telefonnummer, bei Abwesenheit des Kunden oder wenn ein Zugang zum Lieferort nicht möglich ist, oder bei jedem anderen Problem, das eine neue Lieferung nötig macht, dem Kunden die Kosten für dieselben in Rechnung gestellt werden. Die Lieferung erfolgt erst, wenn diese zusätzlichen Kosten beglichen sind.


 
Verantwortung der Kunden, die Pakete bei Erhalt zu kontrollieren
EUROPE& NATURE erinnert daran, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Pakete bei Erhalt im Beisein des Auslieferers zu kontrollieren und sämtliche Abweichungen festzuhalten (Schäden, verspätete Lieferung etc.). Reklamationen oder Bemerkungen, die nicht auf dem den Waren beigelegten und dem Kunden bei Übergabe ausgehändigten Begleitschein aufgeführt sind, können später von EUROPE& NATURE nicht mehr berücksichtigt werden.
 


 
8. Die Garantien von EUROPE & NATURE

Liefermängel

Vom Transporteur zu verantwortende Lieferverzögerungen
Im Falle einer Verzögerung des vom Transporteur angekündigten Liefertermins kontaktiert der Kunde zunächst den Transporteur oder seine zuständige Poststelle. Bei allen wesentlichen Lieferverzögerungen kontaktiert der Kunde EUROPE & NATURE, um eine Reklamation oder Untersuchung einzuleiten und das Paket zu suchen. Es kann vorkommen, dass Pakete bei Transporteuren verloren gehen. Die vorgeschriebenen Fristen der Transporteure verpflichten den Kunden, den Verlust innerhalb von 10 Tagen nach Versandanzeige durch EUROPE & NATURE ™zu melden. In diesem Fall übernimmt EUROPE & NATURE ™ die erforderliche Reklamation beim betroffenen Transporteur. Sollte das Paket nicht gefunden werden, erfolgt eine erneute Lieferung des Produkts durch EUROPE & NATURE ™(im Rahmen der Verfügbarkeit) oder dem Kunden wird eine Rückerstattung angeboten.

Defekte Pakete

Der Kunde ist verpflichtet, in Anwesenheit des Transporteurs den Zustand des Pakets zu kontrollieren und im Falle einer teilweisen oder ganzen Beschädigung die nötigen Vorbehalte auf dem Begleitschein aufzuführen. Fehlt ein solcher Vorbehalt, gilt die Ware als vom Kunden angenommen und ihr Lieferzustand kann zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr beanstandet werden. Der Kunde muss nach dem schriftlichen Festhalten der Vorbehalte innerhalb von 48 Stunden den Kundendienst diesbezüglich informieren, damit EUROPE & NATURE ™so schnell wie möglich die notwendigen Massnahmen ergreifen kann, sowohl bezüglich einer Rücknahme der Produkte ins Lager als auch einer neuen Lieferung. Bei einer fehlenden Beanstandung kann EUROPE & NATURE ™nicht für lange Fristen einer erneuten Lieferung verantwortlich gemacht werden.

Streiks

Im Falle eines Streiks der Postdienste, der Transportunternehmen oder eines anderen Ereignisses aussergewöhnlicher Natur, das zu einer Verzögerung der Lieferung führt oder diese gar unmöglich macht, setzt EUROPE & NATURE alle Mittel in Bewegung, um den Kunden über den Stand der Lieferung seiner Bestellung zu informieren, kann für Lieferverzögerungen jedoch nicht haftbar gemacht werden.

Haftung

Bei höherer Gewalt ist EUROPE & NATURE ™von der Einhaltung der Lieferpflicht befreit. EUROPE & NATURE ™lehnt bei unsachgemässer oder falscher Nutzung der vom Kunden bestellten Produkte jede Haftung ab. Eine teilweise oder vollständige Einschränkung der Nutzung der Produkte insbesondere wegen Inkompatibilität des Materials berechtigt in keinem Fall zu einer Entschädigung oder einer Rückerstattung des Kaufpreises und es leitet sich daraus auch keine Haftung durch EUROPE & NATURE ™ab. Internetseiten, die direkt oder indirekt mit den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™verlinkt sind, unterliegen nicht der Kontrolle von EUROPE & NATURE™. Infolgedessen übernimmt das Unternehmen keinerlei Haftung für Informationen, die auf diesen Seiten veröffentlicht werden. Links zu Seiten Dritter werden lediglich zur Orientierung angegeben und beinhalten keinerlei Garantien hinsichtlich ihres Inhalts.

 

 


9. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Vollständigkeit der Bedingungen

Eine Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder ein Rechtsentscheid, der eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichtig macht, hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen als Ganzes. Eine solche Änderung oder Feststellung kann vom Kunden in keinem Fall als Rechtfertigung verwendet werden, gegen die weiterhin geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verstossen.
Nicht ausdrücklich aufgeführte Bedingungen unterliegen dem Schweizerischen Recht und es kommen die üblichen Regelungen im Bereich des Versandhandels von Gesellschaften mit Schweizerischem Geschäftssitz zur Anwendung.

Dauer und Anwendung
Die vorliegenden Bedingungen finden bei allen auf den Internetseiten von EUROPE & NATURE ™getätigten Einkäufen Anwendung. Die vorliegenden, genau datierten Bedingungen können von EUROPE & NATURE jederzeit geändert werden. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Das Datum der letzten Änderung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen befindet sich am Seitenende dieser Bedingungen

Erfüllungsort und anwendbares Recht
Die vertragliche Verbindung zwischen EUROPE & NATURE ™und dem Kunden untersteht dem SCHWEIZERISCHEN RECHT. Die Anwendung des Wiener Übereinkommens von 1980 über den internationalen Güterverkauf ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die Originalsprache des vorliegenden Vertrags ist Französisch. Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschliesslich die Schweizer Gerichte zuständig, GERICHTSSTAND IST LAUSANNE.


Version vom 01.7.2018
©EUROPE & NATURE SA