FAQ : Frequently Asked Questions
Häufig gestellte Fragen

 

 

  • Die Wahl der Materialien 
    • Warum ist es wichtig, biologische Baumwolle zu wählen ?
      • 99% der Baumwollproduzenten leben und arbeiten in der Dritten Welt. Sie sind oft schlecht ausgebildet und, wenn überhaupt, nur ungenügend gegen die verwendeten Pestizide geschützt. Jedes Jahr müssen mehr als eine Million Bauern wegen Krankheiten, die auf den Umgang mit Pestiziden zurückzuführen sind, das Spital aufsuchen (Quelle: WHO, FAO, UNEP). Viele leiden ein Leben lang an den Folgen dieser Krankheiten. Eines der gefährlichsten Pestizide ist Aldicarbe, ein Tropfen davon auf der Haut kann einen Erwachsenen töten. Trotzdem wird Aldicarbe in 25 Ländern verwendet. Eine bessere Ausbildung und ein besserer Schutz der Arbeiter würde die Situation verbessern, doch Europe & Nature zieht es vor, grundsätzlich auf diese gefährlichen Produkte zu verzichten. Das Phänomen der Bioakkumulation (Anreicherung einer Substanz in einem Organismus)  bei der Verwendung von Pestiziden ist zuwenig bekannt. Mit dem Kauf von Produkten aus nicht organischer Baumwolle importieren Sie Materialien, die mit Pestiziden belastet sind, die mehr oder weniger im Stoff verbleiben. Viele dieser Pestizide sind in der CEE, der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft, und der Schweiz verboten.  Beim Waschen der Textilien gelangen diese Pflanzenschutzmittel als Mikroschadstoffe ins Grundwasser. Obwohl Untersuchungen im Gang sind, wie solche Mikroschadstoffe aus dem Abwasser gefiltert werden können, ist eine Lösung noch in weiter Ferne.  In unserer Kollektion Europe & Nature™ finden Sie Bettdecken sowie Bettdeckenbezüge aus biologischer Baumwolle.
    • Warum is Leinen ihrer Natur nach eine umweltfreundliche Pflanze?
      • Leinen wird seit Jahrtausenden angepflanzt, es handelt sich um eine Pflanze, die ohne massiven Einsatz von chemischen Produkten wächst und gedeiht und nur wenig bewässert werden muss. Der Anbau von Leinen integriert sich in die natürlich Reihenfolge der verschiedenen Pflanzenkulturen. Der industrielle Prozess der Spinnerei und Weberei hat nur geringe Auswirkungen auf unsere Umwelt. Ein weiterer Vorteil der Leinen ist ihre natürliche Färbung, die durch die Interaktion mit der Natur entsteht. In unserer Kollektion Europe & Nature™ finden Sie Bettdecken aus 100% Leinen oder Bettdecken-Garnituren aus 50% Leinen und 50% Baumwolle aus biologischer Landwirtschaft. Leinen nimmt 30 bis 50% Feuchtigkeit auf  – viel mehr als Baumwolle – und garantiert damit eine gute Belüftung Ihre Haut während des Schlafs.
    • Was ist Zellulose ?
      • Zellulose wird aus dem Holz der Buche hergestellt, einem Baum, der nicht künstlich aufgeforstet werden muss und keine Bewässerung benötigt. Buchenwälder regenerieren sich automatisch, ohne Intervention des Menschen. Unsere Buchen stammen alle aus österreichischen Wäldern. Um Zellulose herzustellen, verwenden wir eine Masse von Buchenholzfasern, die wir mit Wasser und einer ungiftigen Lösung vermischen. Das Ergebnis ist eine äusserst robuste Faser aus einem Material, das nur wenig Wasser und Pestizide brauchte, um zu gedeihen. Doch Zellulose ist nicht nur robust, sie ist auch weich und geschmeidig wie Seide. Wie keine andere Faser auf der Welt nimmt sie Feuchtigkeit auf während Sie schlafen, und sie ist die Faser mit der grössten Widerstandskraft gegen bakterielle Angriffe (mehr als Baumwolle und weit mehr als Propylen, Polyester und Polyamide). Wir empfehlen Menschen mit Allergien die Verwendung von Textilien aus Zellulose, da die Haut unter einem Gewebe aus Zellulose leichter atmen kann,  Schweiss wird absorbiert, der Hautkontakt ruft keine Irritationen hervor. Sie finden in der Kollektion von Europe & Nature™ Bettdecken und Bettdeckenbezüge aus Zellulose.
    • Warum sind Ihre Möbel ausschliesslich aus Massivholz oder Sperrholz ? 
      • Unsere Möbel werden entweder aus Massiv- oder aus Sperrholz gefertigt. Bei der Sperrholzherstellung wird der gesamte Baum verwendet. Es entstehen keinerlei Abfälle und damit treten so gut wie keine flüchtigen organischen Verbindungen (VOC) aus. Wir verwenden weder Lacke noch PVC. Wir, bei Europe & Nature™ , fertigen keine Möbel aus Spanholzplatten. Denn bei Möbeln aus Spanholzplatten wird der Zellstoff mit sogenanntem Formaldehyd verleimt, einer krebserzeugenden Chemikalie. Wenn Sie das Zimmer Ihres Kindes mit Möbeln aus Spanholzplatten ausstatten, verschmutzen Sie seine kleine Welt, vor allem, wenn es die ganze Nacht in dieser Umgebung schlafen muss. Sie finden in unserem Sortiment Möbel ohne Formaldehyd oder nur mit geringen Mengen, die keine Gefahr für die Gesundheit Ihres Kindes darstellen. (Lesen Sie hierzu auch unseren Blog)
    • Wie pflege ich meine Futon-Matratze richtig?
      • Wir verkaufen echte natürliche Matratzen, ganz im Sinne der ursprünglichen Definition einer Futon-Matratze. Die Baumwolle sackt im Laufe der Nacht ab, damit der Körper auf einer ebenen Fläche zur Ruhe kommt. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Matratze in den ersten 3 Monaten der Verwendung mindestens alle 3 Tage wieder in Form zu bringen. Anschließend reichen alle zwei Wochen aus.
  • Die Auswahl unserer Produkte und Lieferanten
    • Warum bezieht Europe & Nature ausschliesslich Produkte von europäischen Lieferanten?
      • Wir möchten  ausschliesslich in Europa hergestellte Ware auf den Markt bringen. Wenn wir von europäischer Herstellung sprechen, denken wir nicht nur an das Zuschneiden oder das Packaging, sondern an die gesamte Konzipierung und Herstellung. Viele Artikel, die mit dem Label « Made in Europe » versehen sind, werden in Ländern ausserhalb Europas hergestellt, einzig das Packaging der fertigen Produkte wird auf europäischem Boden durchgeführt. Wir haben die Herstellungsbedingungen von jedem Lieferanten überprüft und verifiziert, dass 100% der Fabrikation in Europa stattfinden. Wir sind überzeugt davon:
        1. Dass die Fertigungsüberwachung besser ist, wenn die Produkte auf europäischem Boden hergestellt werden.
        2. Dass wir mit dem Kauf von Produkten, die ausschliesslich in Europa hergestellt werden, gewisse Arbeitsbedingungen durchsetzen können. Wir stellen sicher, dass unsere Lieferanten respektvoll mit der Umwelt umgehen und ihren Angestellten einen minimalen sozialen Schutz bieten.
        3. Dass es ökologisch unverantwortbar ist, Produkte aus Ländern einzuführen, die mehr als 10’000km vom Verbraucher entfernt sind. Die Ozeane gehören zurzeit zu den am meisten verschmutzten Gebieten auf unserem Planten
    • Ist Ihr Geschirr bruchfest?
      • Unsere Gläser sind aus Pressglas, sie sind geeignet für Geschirrspüler, Mikrowelle und Backofen. Im Gegensatz zu Kristallglas sind sie äusserst bruchfest. Unsere Teller sind aus Steingut, aus einem einzigen Brennvorgang. Wir haben die Bruchfestigkeit dieses Geschirrs getestet, unsere Bruchquote liegt bei weniger als 1%. Sollte trotzdem ein Artikel defekt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie um eine Mitteilung sofort nach Erhalt (lesen Sie dazu auch den Beitrag in unserem Blog).
    • Nach welchen Kriterien wählen Sie ein Produkt aus  ?
      • Für uns sind 4 Kriterien wichtig :
        1. Das Kriterium der Nähe: Je weiter entfernt wir einkaufen, umso länger der Transportweg und umso grösser der CO2-Ausstoss. Unsere Lieferanten befinden sich in der Schweiz, in Österreich, Frankreich und Portugal. Aufgrund der interessanten Konzeption ihrer Produkte und der Technik der Herstellung haben wir aber auch Lieferanten berücksichtigt, die weiter entfernt zuhause sind.
        2. Das Kriterium natürliche Materialien: Natürliche Materialien haben gegenüber synthetischen oft grosse Vorteile. So schützt Sie zum Beispiel Wolle, indem sie chemische Stoffe absorbiert, während Sie schlafen. Zellulose aus Holz nimmt mehr Feuchtigkeit auf als jedes andere Material und ist resistenter gegenüber bakteriellen Angriffen.
        3. Das Kriterium biologische Abbaubarkeit: Nicht alles, was natürlich ist, ist auch biologisch abbaubar. Dies ist jedoch wichtig für den Kohlenstoffkreislauf. Die biologische Abbaubarkeit ist deshalb ein wichtiges Kriterium, wenn auch nicht alle unsere Produkte es zwingend erfüllen, wie zum Beispiel unsere Leuchten.
        4. Das Kriterium Rezyklierbarkeit: Wir verwenden nur wenige Materialien, die nicht rezyklierbar sind wie zum Beispiel Plastik und synthetische Textilien. Wir verpflichten uns, diejenigen Teile der Gegengewichte unserer Zugleuchten zu rezyklieren, die Blei enthalten.
    • Warum sind Ihre Textilien ohne Farbstoffe ?
      • Bisher sind alle Versuche mit natürlichen Farbstoffen gescheitert, da Naturfarben auf Naturfasen wie Leinen und Baumwolle nicht genügend haften. In der Textilindustrie werden deshalb ausschliesslich synthetische Farbstoffe verwendet. Diese gelangen als so genannte Mikroschadstoffe ins Abwasser und sind kaum herauszufiltern. Wir haben uns deshalb entschieden, die Textilien in ihren natürlichen Farben zu belassen – braune Baumwolle, Zellulose in der Farbe von Champagner, oder graue Leinen. Wenn wir Farbstoffe verwenden, geschieht dies stets in geringsten Mengen.
  • Wie funktioniert eine Bestellung bei Europe & Nature ?
    • Ich muss die Artikel immer erst anfassen, bevor ich mich zum Kauf entscheide. Wie kann ich da vorgehen?
      • Wir sind eine Website mit Versandhandel. So können wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu vertretbaren Preisen anbieten. Sollten Sie Zweifel an einem Produkt haben, rufen Sie uns einfach an und wir beraten Sie gerne.
    • Ich habe Bedenken, im Internet zu bestellen und mit Kreditkarte zu bezahlen. Wie gehe ich vor? Ich möchte nicht über Internet bestellen, wie kann ich trotzdem bei Europe & Nature einkaufen ?
      • Sie können auf der Internet Seite unsere Papier Katalog bestellen
    • Wie funktioniert die Oxygen-Gemeinschaft ?
      • Als registriertes Mitglied von Europe & Nature profitieren Sie ab Ihrem ersten Einkauf von unseren Treuepunkten. 1000 Treuepunkte ergeben eine Reduktion von CHF 20.--- auf Ihren nächsten Einkauf. Details sind in der Rubrik Oxygen-Gemeinschaft beschrieben. Wenn Sie einen Freund oder eine Freundin auf uns aufmerksam machen, erhalten Sie weitere Treuepunkte.
    • Wie kann ich jemandem ein Geschenk schicken ?
      • Sie brauchen bei der Bestellung nur eine andere Lieferadresse angeben. In dem Abschnitt „Nachricht für die Lieferung“ können Sie Ihrem/Ihrer Freund(in)  eine Nachricht hinterlassen. Bei einigen Bestellungen kann diese Nachricht auch separat verschickt werden.
    • Wie kann ich Freunde werben?
      • Sie müssen zuerst als Kunde von Europe & Nature™ registriert sein. Gehen Sie dann in die Rubrik „Mein Konto“ oben auf dem Bildschirm. Klicken Sie anschliessend im linken Bereich auf den Button „Freunde werben“ und geben Sie die E-Mail-Adresse des Freundes/der Freundin ein. Bei seinem/ihrem nächsten Einkauf erhält er/sie automatisch 500 Treuepunkte und Ihnen werden 1000 Treuepunkte gutgeschrieben. Treuepunkte sind kumulierbar und ohne Verfalldatum.
    • Wann erhalte ich die bestellte Ware ?
      • Lagerartikel werden innerhalb von 10 Tagen versandt. Einige Artikel werden jedoch erst auf Bestellung nach den Kriterien Ihrer Wahl hergestellt (Größe, eventuell Farbe). Die Lieferzeiten werden immer in den Produktdatenblättern angegeben. Gewisse Artikel werden von unseren Lieferanten absichtlich nicht gelagert. 
    • Wie gehe ich vor,  wenn ich mit einem Artikel nicht zufrieden bin?
      • Sie haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Bei einer Rücksendung zahlen Sie nur die Portokosten. Sobald wir den von Ihnen retournierten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir  Ihnen den vollen Kaufpreis (exklusiv Versandkosten) zurück.