Les conditions de livraison

Nous sommes basés en Suisse.

Nous livrons les pays suivants : la Suisse, la France, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Canada, l'Espagne, les Etats-Unis, la Finlande, la Grande-Bretagne, l'Irlande, l'Italie, la Norvège, les Pays-bas, le Portugal et la Suède.

Délais en Suisse :  

Tous les délais sont indiqués sur les fiches produits de notre catalogue. Nous avons deux types de produits : les produits sur stock et les produits sur commandes.

Les produits sur stock sont normalement expédiés entre 4 et 6 jours.

Les colis sont normalement expédiés le deuxième jour ouvrable suivant notre dépôt à la Poste Suisse.

 

Jour de commande

Jour d’expédition

Jour de réception

Lundi

Mardi

Jeudi

Mardi

Mercredi

Vendredi

Mercredi

Jeudi

lundi

Jeudi

Vendredi

mardi

Vendredi

Samedi

Mardi

Samedi

Lundi

Jeudi

Dimanche

Lundi

Jeudi

 

Les produits sur commandes dépendent du délai fournisseur. Les délais sont marqués sur les fiches produits.


Livraisons en France


Pour la France, vous avez deux options : tarif rapide, votre colis est expédié en 7 jours maximum et vous payez les droits de douane. SI vous choisissez un tarif lent, et plus économique, nous dédouanons nous-même la marchandise.

Pour toute question, vous pouvez aussi nous appeler au 04/82/53/59/33



Délais à l'international : 

Tarifs : 

Les tarifs d’expédition se font au produit. La tarification dépend du nombre de produits indiqué sur la fiche produit et de la zone d’expédition (Suisse ou International). Nous préférons avoir une tarification au produit car certains articles sont disponibles rapidement et nous pouvons vous envoyer une partie de la commande dans les 4/5 jours ouvrables et le reste, une fois la fabrication du fournisseur terminée.

 

 Préparation :

Tous nos produits sont inspectés et contrôlés avant expédition.

 

Suivi de votre commande :

Une fois passée votre commande, vous recevez un courriel de confirmation comme quoi nous l’avons enregistrée. Dans le cas d’un virement bancaire, nous attendons la réception du virement pour pouvoir expédier votre commande.

Vous pouvez à tout moment suivre le déroulement de l’expédition de vos colis en vous dirigeant sur la rubrique “mon Compte” si vous êtes un client enregistré.

La plupart de nos commandes sont envoyées par le biais de la poste Suisse. Vous pouvez suivre l'envoi de vos commandes sur le site www.poste.ch dans la partie Suivi des envois. Un numéro d'envoi vous a été envoyé par courriel au préalable.

Vous pouvez aussi nous appeler du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures au +41 21 8 NATURE / +4121 8 628873 pour connaître l’état d’expédition de vos commandes.

Vous pouvez nous écrire à info@europeetnature.ch pour convenir d'un rendez vous Skype. Vous nous trouverez facilement sur la rubrique Europe & Nature à Epalinges. 

 

Réception des commandes :

Il est impératif que vous contrôliez à réception de la marchandise l’état des colis et signaliez immédiatement au transporteur de manière écrite les défauts de réception. Ceci permet de nous retourner ensuite vers le transporteur sachant que tous les colis ont été examinés par nos soins avant expédition.

 

Livraison hors territoire Suisse :

Nous livrons tous les pays suivants : la Suisse, l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Canada, l'Espagne, les Etats-Unis, la Finlande, la France, la Grande-Bretagne, l'Irlande, l'Italie, la Norvège, les Pays-bas, le Portugal et la Suède. Les clients hors territoire Suisse qui ont commandé sur les sites EUROPE & NATURE ™ devront s'acquitter de la TVA et des droits de douane pour l'instant.

Pour la France, vous avez deux options : tarif rapide, votre colis est expédié en 7 jours maximum et vous payez les droits de douane. SI vous choisissez un tarif lent, et plus économique, nous dédouanons nous-même la marchandise.

 

Satisfaits ou Remboursés :

Vous disposez d'un délai de 30 jours utiles à compter de la date de réception pour nous retourner le produit. Le produit devra être dans l'état et emballage d'origine.